Informativa sulla privacy

Quando invii una richiesta di prenotazione, trasmettiamo al ritiro il tuo nome di battesimo, le tue date, il numero di ospiti e il tuo messaggio. Il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono non vengono comunicati al ritiro.

Le risposte passano attraverso RetreatBird: il ritiro e l'ospite scrivono ciascuno a un nostro indirizzo dedicato a quella singola prenotazione, e noi inoltriamo ogni messaggio all'altra parte, con gli eventuali file allegati entro un limite di dimensione. Lo facciamo per gestire la prenotazione: perché possiate comunicare tra voi, perché possiamo aiutarvi se qualcosa va storto e perché sappiamo se la prenotazione è andata a buon fine e a quale prezzo, su cui si basa la nostra commissione da parte del ritiro. Conserviamo una copia di questi messaggi e possiamo utilizzare un trattamento automatizzato per leggere il prezzo indicato al loro interno. Tutto ciò che scegli di scrivere in un messaggio, compresi i tuoi recapiti, arriva all'altra parte così come l'hai scritto.

La base giuridica è l'esecuzione delle misure da te richieste con la tua richiesta di prenotazione (Articolo 6(1)(b) GDPR) e, per la conservazione dei messaggi e il calcolo della commissione, il nostro legittimo interesse ad assistere entrambe le parti e a essere pagati per la prenotazione (Articolo 6(1)(f)).

Conservazione: conserviamo i messaggi relativi alle prenotazioni per 24 mesi dalla fine del soggiorno, poi li eliminiamo. Il record della prenotazione (codice di riferimento, date, prezzo concordato e commissione) viene conservato per tutto il tempo in cui la normativa fiscale ci impone di conservare la documentazione di fatturazione, che nei Paesi Bassi è di 7 anni.

I cookie strettamente necessari sono sempre attivi: la sessione di accesso per organizzatori e viaggiatori, la sicurezza e un cookie chiamato rb_consent che ricorda la tua scelta sui cookie per 6 mesi. Il sito non può funzionare senza di essi.

I cookie di analisi vengono utilizzati solo se scegli “Accetta tutti” (o se attivi l'analisi nelle Impostazioni cookie). Utilizziamo due servizi: Google Analytics 4, fornito da Google Ireland Limited, e PostHog, fornito da PostHog Inc., una società statunitense, con i nostri dati ospitati sul suo cloud UE a Francoforte, in Germania. La base giuridica è il tuo consenso (Articolo 6(1)(a) GDPR).

Cosa ci dicono: quali pagine vengono visitate, da dove arrivano i visitatori (ad esempio da un motore di ricerca o da un link), il tipo di browser e di dispositivo, le dimensioni dello schermo, la lingua e il fuso orario, la posizione approssimativa ricavata dall'indirizzo IP (solo Google Analytics — Google non memorizza l'indirizzo IP), i clic su pulsanti e link, le parole digitate nella casella di ricerca dei ritiri e i filtri selezionati, e quali passaggi di una richiesta di prenotazione, di una rivendicazione di annuncio o di un brief aziendale vengono raggiunti. È così che capiamo cosa aiuta le persone e cosa le ostacola. PostHog vede l'indirizzo IP di ogni richiesta, come qualsiasi sito web, ma non gli inviamo mai il tuo indirizzo IP come parte dei dati e gli indichiamo di non ricavarne la tua posizione.

Cosa non ricevono mai: il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, i tuoi messaggi o ciò che digiti in qualsiasi altro modulo (richieste di prenotazione, brief aziendali, accesso, PIN di rivendicazione). Gli indirizzi email vengono rimossi anche dalle parole di ricerca. Le parti private degli indirizzi delle pagine — link di rivendicazione, PIN, codici di accesso, indirizzi email e simili — vengono rimosse nel tuo browser prima che venga inviato qualsiasi dato. La registrazione delle sessioni è disattivata. Le funzioni pubblicitarie di Google, Google Signals e la personalizzazione degli annunci sono disattivate, e non pubblichiamo alcuna pubblicità.

Gli organizzatori che hanno effettuato l'accesso alla propria dashboard e hanno accettato l'analisi vengono collegati in PostHog al proprio account dell'annuncio tramite un ID interno — mai tramite nome o email — così possiamo vedere quali parti della dashboard vengono utilizzate. I viaggiatori non vengono mai identificati.

Prima che tu scelga, PostHog può registrare visualizzazioni di pagina e clic anonimi senza impostare alcun cookie e senza memorizzare nulla sul tuo dispositivo: un numero casuale conservato solo nella scheda aperta collega le pagine visualizzate in essa, e ogni nuovo caricamento di pagina ne genera uno nuovo. PostHog riceve comunque il tuo indirizzo IP con ogni richiesta, come qualsiasi sito web. Google Analytics non viene caricato finché non accetti. Se scegli “Rifiuta tutti”, entrambi restano disattivati e gli eventuali cookie di analisi vengono eliminati.

Conservazione: i cookie di analisi scadono al massimo dopo 6 mesi. PostHog conserva inoltre un identificatore casuale nella memoria locale del tuo browser, che rimane finché non scegli “Rifiuta tutti” (a quel punto lo eliminiamo) o non cancelli i dati del browser. I dati sugli eventi vengono conservati al massimo per 14 mesi in Google Analytics e al massimo per 12 mesi in PostHog, poi vengono eliminati. Google può trattare i dati negli Stati Uniti; Google LLC è certificata ai sensi dell'EU-US Data Privacy Framework. PostHog conserva i nostri dati nell'UE e può accedervi dagli Stati Uniti in base al suo accordo sul trattamento dei dati stipulato con noi.

Se il tuo browser invia un segnale Do Not Track o Global Privacy Control, l'analisi resta disattivata qualunque cosa tu scelga. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento:

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