Stornierungen & Erstattungen

Jede Retreat-Leitung legt ihre eigenen Stornierungsbedingungen fest, weil sie Räume, Verpflegung und Personal für bestätigte Gäste plant. Wenn die Leitung sie hinterlegt hat, stehen sie auf der Seite des Retreats unter „Stornierung & Richtlinien“, und in jedem Fall werden sie dir bestätigt, bevor du etwas bezahlst. RetreatBird legt keine eigene Stornierungsfrist darüber. Auf der Seite zu Stornierungen findest du die Fragen, die du vor der Zahlung stellen solltest.

Teile es der Retreat-Leitung so früh wie möglich schriftlich mit und halte dich an ihre Stornierungsbedingungen. Du kannst auch auf deine Buchungs-E-Mail antworten oder uns über die Kontaktseite mit deiner Buchungsreferenz schreiben, dann geben wir der Retreat-Leitung Bescheid.

Da du direkt an die Retreat-Leitung bezahlst, zahlt dir die Retreat-Leitung jede Erstattung zurück, die dir nach ihren Stornierungsbedingungen zusteht, in der Regel auf dem Weg, auf dem du bezahlt hast. Wie lange es dauert, bis sie ankommt, hängt von diesem Zahlungsweg und deiner Bank ab. Wenn eine Erstattung, die dir zusteht, nicht ankommt, kontaktiere uns mit deiner Buchungsreferenz.

Oft ja. Viele Retreat-Leitungen buchen dich gern auf einen anderen verfügbaren Termin um, wenn du früh genug fragst. Frag die Retreat-Leitung oder antworte auf deine Buchungs-E-Mail, und wir klären es mit der Retreat-Leitung, bevor etwas geändert wird.

Wenn eine Retreat-Leitung ein Retreat absagen muss, erstattet sie dir, was du ihr dafür bezahlt hast. Sag uns Bescheid, falls das nicht passiert, und wo möglich schlagen wir dir ähnliche Retreats zu vergleichbaren Terminen vor.