Dies ist eine Übersetzung, die dir das Lesen erleichtern soll. Rechtlich verbindlich ist die englische Fassung; bei Abweichungen hat sie Vorrang. Englische Fassung lesen

Stornierungsbedingungen

Jedes Retreat auf RetreatBird wird von einer unabhängigen Retreat-Leitung durchgeführt, und die Stornierungsbedingungen legt diese Leitung fest. Sie werden dir bestätigt, bevor du etwas bezahlst – so weißt du genau, was du zurückbekommen würdest und bis wann, bevor überhaupt Geld fließt.

Wo du die Bedingungen eines Retreats findest

Wenn die Leitung ihre Bedingungen hinterlegt hat, stehen sie auf der Seite des Retreats unter Stornierung & Richtlinien. Wenn sie dort noch nicht stehen, bekommst du die Bedingungen mit der Antwort auf deine Buchungsanfrage, bevor du etwas bezahlst. Eine Anfrage zu senden kostet nichts und verpflichtet dich zu nichts – du kannst also zuerst die Bedingungen lesen und danach entscheiden.

Was du vor der Zahlung fragen solltest

Bei einem Retreat sind Stornierungsbedingungen wichtiger als bei einem gewöhnlichen Aufenthalt, weil die Leitung Verpflegung, Lehrende und Zimmer für eine kleine, feste Gruppe plant. Diese fünf Fragen decken fast jeden Fall ab:

1. 1

   Ist die Anzahlung erstattungsfähig, und bis wann?

   Viele Leitungen behalten die Anzahlung, wenn das Retreat kurz bevorsteht, weil damit Verpflegung, Personal und Zimmer bezahlt werden, die sie bereits fest eingeplant haben.

2. 2

   Was bekomme ich zurück, wenn ich 60, 30 oder 14 Tage vorher storniere?

   Die Bedingungen werden meist schrittweise strenger, je näher der Starttermin rückt. Lass dir die Fristen schriftlich mit Datum geben, nicht nur als Prozentsatz.

3. 3

   Kann ich auf andere Termine umbuchen oder meinen Platz an jemand anderen weitergeben?

   Viele Leitungen buchen dich lieber um, als dir etwas zu erstatten. Es lohnt sich, das zu wissen, bevor du es brauchst.

4. 4

   Was passiert, wenn die Leitung das Retreat absagt oder verschiebt?

   Prüfe, ob du den vollen Betrag zurückbekommst oder eine Gutschrift – und wie schnell.

5. 5

   Was passiert, wenn ich wegen Krankheit oder eines Reiseverbots nicht reisen kann?

   Meist enden hier die Bedingungen der Leitung und die Reiseversicherung beginnt – lies deshalb beides zusammen.

So funktionieren Erstattungen

RetreatBird nimmt keine Zahlungen entgegen und verwahrt keine Gelder. Wenn die Retreat-Leitung deine Buchungsanfrage bestätigt, werden die Zahlungsbedingungen – eine etwaige Anzahlung, der Restbetrag und wann jeweils was fällig ist – zwischen dir und ihr vereinbart, und du bezahlst direkt an die Retreat-Leitung. Eine Erstattung, die dir nach ihren Bedingungen zusteht, zahlt daher die Retreat-Leitung zurück, in der Regel auf dem Weg, auf dem du bezahlt hast. Wenn eine Erstattung, die dir zusteht, nicht ankommt, schreib uns mit deiner Buchungsreferenz, damit wir die Sache bei der Retreat-Leitung ansprechen können.

Reiseversicherung

Wir empfehlen eine Versicherung, die neben medizinischer Versorgung und deinen geplanten Aktivitäten auch den Reiserücktritt abdeckt. Sie schützt dich, wenn sich Pläne aus Gründen ändern, die die Bedingungen einer Leitung nicht abdecken.

Für von RetreatBird geplante Firmen-Retreats gelten die Bedingungen für Firmen-Retreats. Weitere Fragen zu Änderungen und Stornierungen beantworten wir im Hilfe-Center. Es geht um eine bestimmte Buchung? Schreib an hello@retreatbird.com.