Condiciones para socios

RetreatBird está gestionado por WHPH. Global Corp, una sociedad constituida en Delaware, 42 Broadway, Suite 12-677, New York, NY 10004, United States. Es la parte de estas condiciones y la emisora de todas las facturas de comisión.

RetreatBird es un intermediario. Tú ofreces y organizas tus retiros, y el acuerdo de reserva del huésped es contigo. Los huéspedes te pagan directamente. Para los organizadores de retiros, el único pago que pasa por RetreatBird es un depósito con tarjeta del 20 % cuando se aplica la sección 6: WHPH. Global Corp lo cobra como tu agente de cobro de pagos, se queda de él nuestra comisión del 15 % y te envía el 5 % restante por transferencia bancaria después de que confirmes. No hace falta una cuenta de Stripe. El huésped te paga directamente el 80 % restante. El depósito forma parte de tu precio, nunca es una tarifa adicional para el huésped. A los espacios siempre les pagan sus clientes directamente; no se paga nada a través de RetreatBird (sección 7).

Nuestra comisión es el 15 % del importe que el huésped te paga por el retiro que reservó a través de RetreatBird, es decir, una reserva que te llegó de nosotros con una referencia RB-.

No hay tarifa de publicación ni suscripción.

El porcentaje es el mismo para todos los organizadores de retiros. Tu porcentaje en una reserva nunca cambia después de que el huésped reserve, y nunca añadimos una tarifa adicional para el huésped.

Facturamos después de la estancia completada del huésped, nunca antes. Cuando ha pasado el último día de la estancia, preguntamos al huésped si asistió. En cuanto el huésped, o tú, confirma que la estancia tuvo lugar, emitimos la factura.

La factura es por el 15 % del precio final que acordasteis tú y el huésped. Si no tenemos el precio final, primero lo confirmamos contigo; nunca facturamos sobre una estimación.

Hay una factura por reserva, con su propio número RB-INV, emitida por WHPH. Global Corp. Vence a los 14 días de la fecha de factura. Te enviamos un enlace por correo, y puedes ver e imprimir todas las facturas en «Invoices» de tu panel. Enviamos un recordatorio 7 días después de la fecha de factura y otro en la fecha de vencimiento.

Paga con tarjeta en tu panel donde el pago con tarjeta esté disponible, o por transferencia bancaria: responde al correo de la factura.

La comisión sigue al dinero que te quedas:

• Reembolso total al huésped: sin comisión.
• Reembolso parcial: el 15 % de lo que te quedas.

Si un reembolso cambia lo que te quedas después de que hayamos facturado, avísanos respondiendo al correo de la factura. Anulamos esa factura y, si te quedaste con algo, emitimos una factura corregida por el 15 % de ello. Si ya habías pagado, te devolvemos la diferencia por transferencia bancaria.

Cuando un huésped aplaza y tú conservas su pago como crédito para nuevas fechas:

• La reserva conserva su referencia RB- y pasa a las nuevas fechas.
• Facturamos la comisión una sola vez, después de la estancia que realmente tenga lugar.
• Si la reserva ya estaba facturada, o ya habías pagado, esa factura cubre las nuevas fechas. La comisión ya pagada por una reserva nunca se cobra dos veces.
• Si la estancia aplazada nunca tiene lugar y el crédito del huésped caduca o se reembolsa, se aplica la sección 4: sin comisión en un reembolso total y, en otro caso, el 15 % de lo que te quedas.

Para registrar un aplazamiento, responde en el hilo de correo de la reserva o escribe a hello@retreatbird.com con la referencia y las nuevas fechas.

Esta sección se aplica desde el día en que se activan los depósitos con tarjeta para tus anuncios; te escribiremos antes. Los depósitos con tarjeta están activados.

Para quién es. Para los organizadores de retiros que activan «Get paid by card» en su panel. No hace falta una cuenta de Stripe. Para todos los demás siguen rigiendo las secciones 3 a 5: los huéspedes te pagan directamente y facturamos después de la estancia.

El depósito. En tus retiros con precio, el huésped paga con su solicitud de reserva un depósito del 20 % del precio estimado. WHPH. Global Corp lo cobra en tu nombre, como tu agente de cobro de pagos; forma parte de tu precio, no es una tarifa. Es una retención en su tarjeta, que solo se cobra cuando confirmas las fechas; si rechazas o no respondes a tiempo, se libera y no se cobra nada a nadie. Un huésped cuya solicitud te llegó sin depósito también puede pagarlo más tarde, mediante un enlace seguro, al precio que confirmaste. Un huésped también puede dejarlo como retención antes de que hayas activado «Get paid by card»: solo se cobra una vez que hayas confirmado las fechas y lo hayas activado (tu página de confirmación te lo pregunta); si prefieres no hacerlo, la retención se libera y a esa reserva se le aplican las secciones 3 a 5.

El reparto. Cuando se cobra, nos quedamos nuestra comisión del 15 % del precio estimado y te enviamos el resto del depósito, el 5 % del precio estimado, por transferencia bancaria después de que confirmes, a la cuenta bancaria que nos indiques, convertido al tipo de cambio de Stripe cuando las monedas sean distintas. Te pedimos tus datos bancarios cuando confirmas. Esa reserva queda así liquidada: no te enviamos ninguna factura de comisión por ella, y el huésped te paga el resto del precio, el 80 % restante, directamente según tus propias condiciones.

Si el huésped cancela, tus propias condiciones de cancelación deciden qué parte del depósito recupera el huésped. Tú te quedas con el resto, y nuestra comisión es el 15 % de lo que te quedas, como en la sección 4. Si aún no te hemos pagado tu parte, te pagamos lo que te corresponda después de eso, y si el huésped recupera todo el depósito, no se debe nada y no nos quedamos ninguna comisión. Si ya te hemos pagado tu parte, reembolsamos al huésped y tú nos devuelves tu parte. Si cancelas tú, el huésped recupera todo el depósito.

Si un huésped impugna el pago. Si un huésped impugna el pago con tarjeta ante su banco y la disputa se pierde, podemos pedirte que nos devuelvas la parte que te pagamos por esa reserva.

Esta sección es para los espacios que figuran en las páginas de espacios de RetreatBird: alojamientos, salas para eventos y otros lugares que reserva un grupo. La sección 1 también se aplica a los espacios; para un espacio, esta sección sustituye a las secciones 2 a 6.

• Publicar es gratis. No hay tarifa de publicación ni suscripción.
• Nuestra comisión es el 15 % de lo que el cliente te paga por una reserva que llegó a través de RetreatBird: alquiler del espacio, habitaciones, comida y bebida, y cualquier extra que factures al cliente.
• Una reserva llegó a través de RetreatBird cuando el cliente te contactó por primera vez a través de RetreatBird (nuestra solicitud o el formulario «Reserva directa» de la página de tu espacio), o cuando te presentamos al cliente por escrito, y la reserva se hace dentro de los 24 meses siguientes a esa primera presentación o solicitud.
• El 15 % se calcula sobre importes sin IVA.
• El porcentaje es el mismo para todos los espacios, y el porcentaje de una reserva queda fijado cuando se hace la reserva.
• Facturamos después de que se haya celebrado el evento, nunca antes. La factura vence a los 14 días de la fecha de factura.
• La pagas por transferencia bancaria: responde al correo de la factura (o escribe a hello@retreatbird.com) indicando su número, y te enviamos nuestros datos bancarios.
• No se debe nada por una cancelación que reembolsas al cliente. En un reembolso parcial, o una penalización por cancelación que te quedas, la comisión es el 15 % de lo que te quedas.
• Evento aplazado: la comisión se debe una sola vez, después del evento que realmente tenga lugar.