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Política de cancelación

Cada retiro de RetreatBird lo gestiona un organizador independiente, y las condiciones de cancelación las fija ese organizador. Se te confirman antes de que pagues nada, para que sepas exactamente qué te devolverían y hasta cuándo, antes de que se mueva dinero alguno.

Dónde encontrar las condiciones de un retiro

Cuando el organizador ha redactado su política, aparece en la página del retiro, en Cancelación y políticas. Si todavía no está, las condiciones llegan con la respuesta a tu solicitud de reserva, antes de que pagues nada. Enviar una solicitud no cuesta nada y no te compromete a nada, así que puedes leer primero las condiciones y decidir después.

Qué preguntar antes de pagar

Las condiciones de cancelación importan más en un retiro que en una estancia corriente, porque el organizador planifica la comida, los profesores y las habitaciones en torno a un grupo pequeño y cerrado. Estas cinco preguntas cubren casi todos los casos:

1. 1

   ¿Es reembolsable el depósito y hasta cuándo?

   Muchos organizadores se quedan con el depósito cuando el retiro está cerca, porque con él pagan la comida, el personal y las habitaciones que ya han comprometido.

2. 2

   ¿Qué me devuelven si cancelo con 60, 30 o 14 días de antelación?

   Las condiciones suelen endurecerse por tramos a medida que se acerca la fecha de inicio. Pide las fechas por escrito, no solo un porcentaje.

3. 3

   ¿Puedo cambiar a otras fechas o ceder mi plaza a otra persona?

   Muchos organizadores prefieren cambiarte de fecha antes que devolverte el dinero. Conviene saberlo antes de necesitarlo.

4. 4

   ¿Qué pasa si el organizador cancela o cambia la fecha del retiro?

   Comprueba si te devuelven el importe completo o un crédito, y en qué plazo.

5. 5

   ¿Qué pasa si no puedo viajar por enfermedad o por una restricción de viaje?

   Normalmente aquí terminan las condiciones del organizador y empieza el seguro de viaje, así que léelos juntos.

Cómo funcionan los reembolsos

RetreatBird no recibe ni retiene pagos. Cuando el organizador del retiro confirma tu solicitud de reserva, las condiciones de pago —el posible depósito, el saldo y cuándo vence cada uno— se acuerdan entre tú y él, y pagas directamente al organizador del retiro. Por eso, el reembolso que te corresponda según sus condiciones te lo devuelve el organizador del retiro, normalmente por el mismo medio con el que pagaste. Si no te llega un reembolso que se te debe, escríbenos con tu referencia de reserva para que podamos planteárselo al organizador del retiro.

Seguro de viaje

Te recomendamos un seguro que cubra la cancelación del viaje, además de la atención médica y las actividades que vayas a realizar. Es lo que te protege cuando los planes cambian por motivos que las condiciones del organizador no cubren.

Los retiros de empresa planificados por RetreatBird se rigen por las condiciones de retiros de empresa. Encontrarás más respuestas sobre cambios y cancelaciones en el centro de ayuda. ¿Tienes una consulta sobre una reserva concreta? Escribe a hello@retreatbird.com.