Politique de confidentialité

Lorsque vous envoyez une demande de réservation, nous transmettons à la retraite votre prénom, vos dates, le nombre de participants et votre message. Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ne sont pas communiqués à la retraite.

Les réponses passent par RetreatBird : la retraite et le participant écrivent chacun à une adresse qui nous appartient et qui est propre à cette réservation, et nous transmettons chaque message à l’autre partie, avec les éventuelles pièces jointes dans la limite d’une taille maximale. Nous le faisons pour gérer la réservation : pour que vous puissiez échanger, pour pouvoir aider si quelque chose se passe mal, et pour savoir si la réservation a eu lieu et à quel prix, ce qui sert de base à la commission que nous verse la retraite. Nous conservons une copie de ces messages et pouvons recourir à un traitement automatisé pour y lire le prix indiqué. Tout ce que vous choisissez d’écrire dans un message, y compris vos propres coordonnées, parvient à l’autre partie tel que vous l’avez écrit.

La base juridique est l’exécution des mesures que vous avez demandées par votre demande de réservation (Article 6(1)(b) GDPR) et, pour la conservation des messages et le calcul de la commission, notre intérêt légitime à accompagner les deux parties et à être rémunérés pour la réservation (Article 6(1)(f)).

Durée de conservation : nous conservons les messages liés à une réservation pendant 24 mois après la fin du séjour, puis nous les supprimons. L’enregistrement de la réservation lui-même (référence, dates, prix convenu et commission) est conservé aussi longtemps que la législation fiscale nous impose de conserver les pièces de facturation, soit 7 ans aux Pays-Bas.

Les cookies strictement nécessaires sont toujours actifs : la session de connexion des hôtes et des voyageurs, la sécurité, et un cookie nommé rb_consent qui mémorise votre choix en matière de cookies pendant 6 mois. Le site ne peut pas fonctionner sans eux.

Les cookies de mesure d’audience ne sont utilisés que si vous choisissez « Tout accepter » (ou si vous activez la mesure d’audience dans les paramètres des cookies). Nous utilisons deux services : Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited, et PostHog, fourni par PostHog Inc., une société américaine, nos données étant hébergées sur son cloud européen à Francfort, en Allemagne. La base juridique est votre consentement (Article 6(1)(a) GDPR).

Ce qu’ils nous apprennent : les pages consultées, l’origine des visiteurs (par exemple un moteur de recherche ou un lien), le type de navigateur et d’appareil, la taille de l’écran, la langue et le fuseau horaire, la localisation approximative déduite de l’adresse IP (Google Analytics uniquement — Google ne conserve pas l’adresse IP), les clics sur les boutons et les liens, les mots saisis dans le champ de recherche de retraites et les filtres choisis, ainsi que les étapes atteintes d’une demande de réservation, d’une revendication d’annonce ou d’un brief d’entreprise. C’est ainsi que nous découvrons ce qui aide les gens et ce qui les freine. PostHog voit l’adresse IP de chaque requête, comme tout site web, mais nous ne lui envoyons jamais votre adresse IP dans les données et nous lui demandons de ne pas en déduire votre localisation.

Ce qu’ils ne reçoivent jamais : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos messages, ni ce que vous saisissez dans tout autre formulaire (demandes de réservation, briefs d’entreprise, connexion, code PIN de revendication). Les adresses e-mail sont supprimées même des termes de recherche. Les parties privées des adresses de pages — liens de revendication, codes PIN, codes de connexion, adresses e-mail et éléments similaires — sont supprimées dans votre navigateur avant tout envoi. L’enregistrement des sessions est désactivé. Les fonctionnalités publicitaires de Google, Google Signals et la personnalisation des annonces sont désactivés, et nous ne diffusons aucune publicité.

Les hôtes connectés à leur tableau de bord qui ont accepté la mesure d’audience sont associés dans PostHog au compte de leur annonce par un identifiant interne — jamais par leur nom ou leur adresse e-mail — afin que nous puissions voir quelles parties du tableau de bord sont utilisées. Les voyageurs ne sont jamais identifiés.

Avant que vous ne fassiez votre choix, PostHog peut enregistrer des pages vues et des clics anonymes sans déposer de cookie ni rien stocker sur votre appareil : un nombre aléatoire conservé uniquement dans l’onglet ouvert relie les pages qui y sont consultées, et chaque nouveau chargement de page en crée un nouveau. PostHog reçoit tout de même votre adresse IP à chaque requête, comme tout site web. Google Analytics ne se charge pas tant que vous n’avez pas accepté. Si vous choisissez « Tout refuser », les deux restent désactivés et les éventuels cookies de mesure d’audience sont supprimés.

Durée de conservation : les cookies de mesure d’audience expirent au bout de 6 mois maximum. PostHog conserve également un identifiant aléatoire dans le stockage local de votre navigateur, qui y reste jusqu’à ce que vous choisissiez « Tout refuser » (nous le supprimons alors) ou que vous effaciez les données de votre navigateur. Les données d’événements sont conservées au maximum 14 mois dans Google Analytics et 12 mois dans PostHog, puis supprimées. Google peut traiter des données aux États-Unis ; Google LLC est certifiée au titre de l’EU-US Data Privacy Framework. PostHog stocke nos données dans l’UE et peut y accéder depuis les États-Unis dans le cadre de son accord de traitement des données conclu avec nous.

Si votre navigateur envoie un signal Do Not Track ou Global Privacy Control, la mesure d’audience reste désactivée quel que soit votre choix. Vous pouvez changer d’avis à tout moment :

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