Deze vertaling is er voor je gemak. De Engelse versie is juridisch bindend en gaat bij eventuele verschillen voor. Lees de Engelse versie

Annuleringsbeleid

Elke retreat op RetreatBird wordt georganiseerd door een onafhankelijke retreatleider, en de annuleringsvoorwaarden worden door die leider vastgesteld. Ze worden met je bevestigd voordat je iets betaalt, dus je weet precies wat je terug zou krijgen, en tot wanneer, voordat er geld van eigenaar wisselt.

Waar je de voorwaarden van een retreat vindt

Heeft de leider de voorwaarden opgeschreven, dan staan ze op de pagina van de retreat onder Annulering en beleid. Staan ze er nog niet, dan krijg je de voorwaarden bij het antwoord op je boekingsaanvraag, voordat je iets betaalt. Een aanvraag sturen kost niets en verplicht je tot niets, dus je kunt eerst de voorwaarden lezen en daarna beslissen.

Wat je vraagt voordat je betaalt

Annuleringsvoorwaarden zijn bij een retreat belangrijker dan bij een gewoon verblijf, omdat een leider eten, docenten en kamers plant rond een kleine, vaste groep. Met vijf vragen dek je bijna elke situatie:

1. 1

   Krijg je de aanbetaling terug, en tot wanneer?

   Veel leiders houden de aanbetaling in zodra de retreat dichtbij is, omdat die betaalt voor eten, personeel en kamers waaraan ze zich al hebben verbonden.

2. 2

   Wat krijg ik terug als ik 60, 30 of 14 dagen van tevoren annuleer?

   De voorwaarden worden meestal in stappen minder gunstig naarmate de startdatum nadert. Vraag de data schriftelijk, niet alleen een percentage.

3. 3

   Kan ik naar andere data omboeken, of mijn plek aan iemand anders overdragen?

   Veel leiders boeken je liever om dan dat ze je geld terugbetalen. Goed om te weten voordat je het nodig hebt.

4. 4

   Wat gebeurt er als de leider de retreat annuleert of verplaatst?

   Ga na of je het volledige bedrag terugkrijgt of een tegoed, en hoe snel.

5. 5

   Wat gebeurt er als ik niet kan reizen door ziekte of een reisverbod?

   Hier houden de voorwaarden van de leider meestal op en begint je reisverzekering, dus lees ze samen.

Zo werken terugbetalingen

RetreatBird neemt geen betalingen in ontvangst of in bewaring. Wanneer de retreatleider je boekingsaanvraag bevestigt, worden de betalingsvoorwaarden — een eventuele aanbetaling, het restbedrag en wanneer elk daarvan verschuldigd is — tussen jou en de leider overeengekomen, en je betaalt de retreatleider rechtstreeks. Een terugbetaling waar je volgens de voorwaarden van de leider recht op hebt, wordt daarom door de retreatleider terugbetaald, meestal via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Komt een terugbetaling waar je recht op hebt niet binnen, mail ons dan met je boekingsreferentie, zodat we het bij de retreatleider kunnen aankaarten.

Reisverzekering

We raden een verzekering aan die annulering van de reis dekt, en daarnaast medische zorg en de activiteiten die je gaat doen. Die beschermt je als plannen veranderen om redenen die de voorwaarden van een leider niet dekken.

Voor bedrijfsretreats die door RetreatBird worden gepland, gelden de voorwaarden voor bedrijfsretreats. Meer vragen over wijzigen of annuleren worden beantwoord in het helpcentrum. Gaat het om een specifieke boeking? Mail naar hello@retreatbird.com.