Condizioni per i partner

RetreatBird è gestito da WHPH. Global Corp, società costituita nel Delaware, 42 Broadway, Suite 12-677, New York, NY 10004, United States. È la parte di queste condizioni e l'emittente di ogni fattura di commissione.

RetreatBird è un intermediario. Tu offri e organizzi i tuoi ritiri, e l'accordo di prenotazione dell'ospite è con te. Gli ospiti ti pagano direttamente. Per gli organizzatori di ritiri, l'unico pagamento che passa da RetreatBird è un acconto con carta del 20% dove si applica la sezione 6: WHPH. Global Corp lo incassa come tuo mandatario per l'incasso dei pagamenti, ne trattiene la nostra commissione del 15% e ti invia il restante 5% con bonifico bancario dopo la tua conferma. Non serve un account Stripe. L'ospite ti paga direttamente il restante 80%. L'acconto fa parte del tuo prezzo, mai un costo aggiuntivo per l'ospite. Le location vengono sempre pagate direttamente dai loro clienti; nulla viene pagato tramite RetreatBird (sezione 7).

La nostra commissione è il 15% dell'importo che l'ospite ti paga per il ritiro che ha prenotato tramite RetreatBird, cioè una prenotazione che ti è arrivata da noi con un riferimento RB-.

Non ci sono costi di pubblicazione né abbonamenti.

La percentuale è la stessa per ogni organizzatore di ritiri. La tua percentuale su una prenotazione non cambia mai dopo che l'ospite ha prenotato, e non aggiungiamo mai un costo per l'ospite.

Fatturiamo dopo il soggiorno completato dell'ospite, mai prima. Passato l'ultimo giorno del soggiorno, chiediamo all'ospite se ha partecipato. Non appena l'ospite, o tu, conferma che il soggiorno ha avuto luogo, emettiamo la fattura.

La fattura è pari al 15% del prezzo finale concordato tra te e l'ospite. Se non abbiamo il prezzo finale, lo confermiamo prima con te; non fatturiamo mai su una stima.

C'è una fattura per prenotazione, con il proprio numero RB-INV, emessa da WHPH. Global Corp. Va pagata entro 14 giorni dalla data della fattura. Ti inviamo un link via email, e puoi vedere e stampare ogni fattura alla voce “Invoices” della tua dashboard. Inviamo un promemoria 7 giorni dopo la data della fattura e un altro alla data di scadenza.

Paga con carta nella tua dashboard dove il pagamento con carta è disponibile, oppure con bonifico bancario – rispondi all'email della fattura.

La commissione segue il denaro che trattieni:

• Rimborso totale all'ospite: nessuna commissione.
• Rimborso parziale: il 15% di ciò che trattieni.

Se un rimborso cambia ciò che trattieni dopo che abbiamo fatturato, comunicacelo rispondendo all'email della fattura. Annulliamo quella fattura e, se hai trattenuto qualcosa, ne emettiamo una corretta per il 15% di tale importo. Se avevi già pagato, ti restituiamo la differenza con bonifico bancario.

Quando un ospite rinvia e tu trattieni il suo pagamento come credito per nuove date:

• La prenotazione mantiene il suo riferimento RB- e passa alle nuove date.
• Fatturiamo la commissione una sola volta, dopo il soggiorno che ha effettivamente luogo.
• Se la prenotazione era già stata fatturata, o avevi già pagato, quella fattura copre le nuove date. La commissione già pagata su una prenotazione non viene mai addebitata di nuovo.
• Se il soggiorno rinviato non ha mai luogo e il credito dell'ospite scade o viene rimborsato, si applica la sezione 4: nessuna commissione in caso di rimborso totale, altrimenti il 15% di ciò che trattieni.

Per registrare un rinvio, rispondi nel thread email della prenotazione o scrivi a hello@retreatbird.com indicando il riferimento e le nuove date.

Questa sezione si applica dal giorno in cui gli acconti con carta vengono attivati per i tuoi annunci; ti scriveremo prima. Gli acconti con carta sono attivi.

Per chi è. Gli organizzatori di ritiri che attivano “Get paid by card” nella loro dashboard. Non serve un account Stripe. Per tutti gli altri restano valide le sezioni da 3 a 5: gli ospiti ti pagano direttamente e fatturiamo dopo il soggiorno.

L'acconto. Per i tuoi ritiri con prezzo, l'ospite versa con la richiesta di prenotazione un acconto del 20% del prezzo stimato. WHPH. Global Corp lo incassa per tuo conto, come tuo mandatario per l'incasso dei pagamenti; fa parte del tuo prezzo, non è un costo aggiuntivo. È un blocco sulla sua carta, addebitato solo quando confermi le date; se rifiuti o non rispondi in tempo, viene sbloccato e a nessuno viene addebitato nulla. Un ospite la cui richiesta ti è arrivata senza acconto può anche pagarlo in seguito, tramite un link sicuro, al prezzo che hai confermato. Un ospite può anche lasciarlo come blocco prima che tu abbia attivato “Get paid by card”: viene addebitato solo dopo che hai confermato le date e l'hai attivato (la tua pagina di conferma te lo chiede); se preferisci di no, il blocco viene sbloccato e a quella prenotazione si applicano le sezioni da 3 a 5.

La ripartizione. Quando viene addebitato, tratteniamo la nostra commissione del 15% del prezzo stimato e ti inviamo il resto dell'acconto, il 5% del prezzo stimato, con bonifico bancario dopo la tua conferma, sul conto bancario che ci indichi, convertito al tasso di Stripe quando le valute sono diverse. Ti chiediamo le coordinate bancarie quando confermi. Quella prenotazione è così regolata: non ti inviamo alcuna fattura di commissione per essa, e l'ospite ti paga il resto del prezzo, il restante 80%, direttamente alle tue condizioni.

Se l'ospite cancella, le tue condizioni di cancellazione stabiliscono quanto dell'acconto l'ospite riceve indietro. Il resto lo trattieni tu, e la nostra commissione è il 15% di ciò che trattieni, come nella sezione 4. Se non ti abbiamo ancora pagato la tua quota, ti paghiamo ciò che ti spetta dopo questo calcolo, e se l'ospite riceve indietro l'intero acconto, non è dovuto nulla e non tratteniamo alcuna commissione. Se ti abbiamo già pagato la tua quota, rimborsiamo l'ospite e tu ci restituisci la tua parte. Se cancelli tu, l'ospite riceve indietro l'intero acconto.

Se un ospite contesta il pagamento. Se un ospite contesta il pagamento con carta presso la sua banca e la contestazione viene persa, possiamo chiederti di restituire la quota che ti abbiamo pagato per quella prenotazione.

Questa sezione riguarda le location presenti nelle pagine delle location di RetreatBird: strutture ricettive, spazi per eventi e altri luoghi che un gruppo prenota. La sezione 1 si applica anche alle location; per una location, questa sezione sostituisce le sezioni da 2 a 6.

• La pubblicazione è gratuita. Non ci sono costi di pubblicazione né abbonamenti.
• La nostra commissione è il 15% di ciò che il cliente ti paga per una prenotazione arrivata tramite RetreatBird: affitto della location, camere, cibo e bevande, e qualsiasi extra che fatturi al cliente.
• Una prenotazione è arrivata tramite RetreatBird quando il cliente ti ha contattato per la prima volta tramite RetreatBird (la nostra richiesta, o il modulo “Prenota direttamente” sulla pagina della tua location), oppure quando ti abbiamo presentato il cliente per iscritto, e la prenotazione viene effettuata entro 24 mesi da quella prima presentazione o richiesta.
• Il 15% è calcolato sugli importi IVA esclusa.
• La percentuale è la stessa per ogni location, e la percentuale su una prenotazione è fissata quando la prenotazione viene effettuata.
• Fatturiamo dopo che l'evento ha avuto luogo, mai prima. La fattura va pagata entro 14 giorni dalla data della fattura.
• La paghi con bonifico bancario: rispondi all'email della fattura (o scrivi a hello@retreatbird.com) citandone il numero, e ti inviamo le nostre coordinate bancarie.
• Non è dovuto nulla per una cancellazione che rimborsi al cliente. In caso di rimborso parziale, o di una penale di cancellazione che trattieni, la commissione è il 15% di ciò che trattieni.
• Evento rinviato: la commissione è dovuta una sola volta, dopo l'evento che ha effettivamente luogo.