Annulations et remboursements

Chaque animateur de retraite fixe ses propres conditions d’annulation, car il prévoit les espaces, les repas et le personnel en fonction des participants confirmés. Lorsque l’animateur les a rédigées, elles figurent sur la page de la retraite, sous « Annulation et conditions », et dans tous les cas elles vous sont confirmées avant tout paiement. RetreatBird n’y ajoute aucun délai d’annulation qui lui serait propre. La page consacrée aux annulations liste les questions à poser avant de payer.

Prévenez l’animateur de la retraite le plus tôt possible, par écrit, et suivez ses conditions d’annulation. Vous pouvez aussi répondre à votre e-mail de réservation ou nous écrire via la page de contact en indiquant votre référence de réservation, et nous en informerons l’animateur de la retraite.

Comme vous payez directement l’animateur de la retraite, tout remboursement qui vous est dû selon ses conditions d’annulation vous est versé par l’animateur de la retraite, généralement par le moyen de paiement que vous avez utilisé. Le délai avant qu’il n’apparaisse dépend de ce moyen de paiement et de votre banque. Si un remboursement qui vous est dû n’arrive pas, contactez-nous en indiquant votre référence de réservation.

Souvent, oui. De nombreux animateurs de retraites vous proposeront volontiers une autre date disponible si vous le demandez suffisamment tôt. Demandez à l’animateur de la retraite ou répondez à votre e-mail de réservation, et nous vérifierons auprès de l’animateur de la retraite avant toute modification.

Si un animateur de retraite doit annuler une retraite, il vous rembourse ce que vous lui avez payé pour celle-ci. Prévenez-nous si ce n’est pas le cas et, dans la mesure du possible, nous vous suggérerons des retraites similaires à des dates comparables.