Confiance et sécurité

Chaque retraite sur RetreatBird a été revendiquée par la personne ou le centre qui l’organise — le plus souvent en saisissant un code PIN à usage unique que nous avons envoyé à l’adresse e-mail propre de l’entreprise. Une annonce n’est publiée qu’après avoir passé nos contrôles automatisés : une description lisible, des photos, un prix et un lieu. Une annonce qui ne les passe pas reste hors ligne jusqu’à sa correction.

Nous n’affichons jamais de notes ni de nombres d’avis provenant d’autres sites de réservation. Chaque avis sur une page de retraite indique sa provenance — un ancien participant RetreatBird, le profil Google de l’animateur de la retraite, ou des avis que l’animateur a partagés avec nous. Si une retraite n’en a pas encore, nous préférons n’en afficher aucun plutôt que d’emprunter des chiffres ailleurs.

Chaque annonce est rattachée à l’animateur ou au centre qui organise la retraite, et beaucoup disposent d’une page de centre présentant leurs autres retraites. Vous réservez auprès d’un organisateur identifiable, et non d’un intermédiaire anonyme — et vous pouvez nous poser toutes vos questions sur une retraite avant de vous engager.

RetreatBird ne recueille jamais vos coordonnées bancaires : vous payez directement l’animateur de la retraite, selon les conditions qu’il vous confirme. Nous traitons vos informations personnelles avec soin et ne les utilisons que pour gérer votre demande de réservation. La page de confidentialité présente notre approche, et vous pouvez toujours nous joindre via la page de contact si vous avez une inquiétude.

Si quelque chose ne va pas — avec une annonce, un animateur de retraite ou une réservation — signalez-le-nous via la page de contact avec autant de détails que possible. Nous prenons les signalements au sérieux et les examinerons rapidement.