Conditions partenaires

RetreatBird est exploité par WHPH. Global Corp, une société constituée au Delaware, 42 Broadway, Suite 12-677, New York, NY 10004, United States. Elle est partie à ces conditions et émettrice de chaque facture de commission.

RetreatBird est un intermédiaire. Vous proposez et organisez vos retraites, et l’accord de réservation du voyageur est conclu avec vous. Les voyageurs vous paient directement. Pour les animateurs de retraites, le seul paiement qui passe par RetreatBird est un acompte par carte de 20 % lorsque la section 6 s’applique : WHPH. Global Corp l’encaisse en tant que votre mandataire pour l’encaissement des paiements, en retient notre commission de 15 % et vous verse les 5 % restants par virement bancaire après votre confirmation. Aucun compte Stripe n’est nécessaire. Le voyageur vous paie directement les 80 % restants. L’acompte fait partie de votre prix, ce ne sont jamais des frais supplémentaires pour le voyageur. Les lieux sont toujours payés directement par leurs clients ; rien n’est payé via RetreatBird (section 7).

Notre commission est de 15 % du montant que le voyageur vous paie pour la retraite qu’il a réservée via RetreatBird, c’est-à-dire une réservation qui vous est parvenue par nous avec une référence RB-.

Il n’y a ni frais de publication ni abonnement.

Le taux est le même pour tous les animateurs de retraites. Votre taux sur une réservation ne change jamais après la réservation du voyageur, et nous n’ajoutons jamais de frais supplémentaires pour le voyageur.

Nous facturons après le séjour terminé du voyageur, jamais avant. Une fois le dernier jour du séjour passé, nous demandons au voyageur s’il y est allé. Dès que le voyageur, ou vous, confirme que le séjour a eu lieu, nous émettons la facture.

La facture porte sur 15 % du prix final convenu entre vous et le voyageur. Si nous n’avons pas le prix final, nous le confirmons d’abord avec vous ; nous ne facturons jamais sur une estimation.

Il y a une facture par réservation, avec son propre numéro RB-INV, émise par WHPH. Global Corp. Elle est payable dans les 14 jours suivant sa date. Nous vous envoyons un lien par e-mail, et vous pouvez consulter et imprimer chaque facture sous « Invoices » dans votre tableau de bord. Nous envoyons un rappel 7 jours après la date de la facture et un autre à la date d’échéance.

Payez par carte dans votre tableau de bord lorsque le paiement par carte est disponible, ou par virement bancaire – répondez à l’e-mail de la facture.

La commission suit l’argent que vous gardez :

• Remboursement intégral au voyageur : aucune commission.
• Remboursement partiel : 15 % de ce que vous gardez.

Si un remboursement modifie ce que vous gardez après notre facturation, prévenez-nous en répondant à l’e-mail de la facture. Nous annulons cette facture et, si vous avez gardé quelque chose, émettons une facture rectifiée de 15 % de ce montant. Si vous aviez déjà payé, nous vous remboursons la différence par virement bancaire.

Lorsqu’un voyageur reporte et que vous gardez son paiement sous forme d’avoir pour de nouvelles dates :

• La réservation garde sa référence RB- et passe aux nouvelles dates.
• Nous facturons la commission une seule fois, après le séjour qui a réellement lieu.
• Si la réservation avait déjà été facturée, ou si vous aviez déjà payé, cette facture couvre les nouvelles dates. Une commission déjà payée sur une réservation n’est jamais facturée une seconde fois.
• Si le séjour reporté n’a jamais lieu et que l’avoir du voyageur expire ou est remboursé, la section 4 s’applique : aucune commission en cas de remboursement intégral, sinon 15 % de ce que vous gardez.

Pour enregistrer un report, répondez dans le fil d’e-mails de la réservation ou écrivez à hello@retreatbird.com en indiquant la référence et les nouvelles dates.

Cette section s’applique à partir du jour où les acomptes par carte sont activés pour vos annonces ; nous vous écrirons avant. Les acomptes par carte sont activés.

Pour qui. Les animateurs de retraites qui activent « Get paid by card » dans leur tableau de bord. Aucun compte Stripe n’est nécessaire. Pour tous les autres, les sections 3 à 5 continuent de s’appliquer : les voyageurs vous paient directement et nous facturons après le séjour.

L’acompte. Pour vos retraites avec prix, le voyageur verse avec sa demande de réservation un acompte de 20 % du prix estimé. WHPH. Global Corp l’encaisse pour votre compte, en tant que votre mandataire pour l’encaissement des paiements ; il fait partie de votre prix, ce ne sont pas des frais. Il s’agit d’une empreinte sur sa carte, débitée uniquement lorsque vous confirmez les dates ; si vous refusez ou ne répondez pas à temps, elle est libérée et personne n’est débité. Un voyageur dont la demande vous est parvenue sans acompte peut aussi le payer plus tard, par un lien sécurisé, au prix que vous avez confirmé. Un voyageur peut aussi le déposer sous forme d’empreinte avant que vous ayez activé « Get paid by card » : il n’est débité qu’une fois que vous avez confirmé les dates et activé cette option (votre page de confirmation vous le demande) ; si vous préférez ne pas le faire, l’empreinte est libérée et les sections 3 à 5 s’appliquent à cette réservation.

La répartition. Lorsqu’il est débité, nous gardons notre commission de 15 % du prix estimé et vous versons le reste de l’acompte, soit 5 % du prix estimé, par virement bancaire après votre confirmation, sur le compte bancaire que vous nous indiquez, converti au taux de Stripe lorsque les devises diffèrent. Nous vous demandons vos coordonnées bancaires lorsque vous confirmez. Cette réservation est alors réglée : nous ne vous envoyons aucune facture de commission pour elle, et le voyageur vous paie le reste du prix, les 80 % restants, directement selon vos propres conditions.

Si le voyageur annule, vos propres conditions d’annulation déterminent ce que le voyageur récupère de l’acompte. Vous gardez le reste, et notre commission est de 15 % de ce que vous gardez, comme à la section 4. Si nous n’avons pas encore versé votre part, nous vous versons ce qui vous revient après cela, et si le voyageur récupère la totalité de l’acompte, rien n’est dû et nous ne gardons aucune commission. Si nous avons déjà versé votre part, nous remboursons le voyageur et vous nous remboursez votre part. Si vous annulez, le voyageur récupère la totalité de l’acompte.

Si un voyageur conteste le paiement. Si un voyageur conteste le paiement par carte auprès de sa banque et que la contestation est perdue, nous pouvons vous demander de rembourser la part que nous vous avons versée pour cette réservation.

Cette section concerne les lieux présentés sur les pages des lieux de RetreatBird : hébergements, espaces événementiels et autres lieux qu’un groupe réserve. La section 1 s’applique aussi aux lieux ; pour un lieu, cette section remplace les sections 2 à 6.

• La publication est gratuite. Il n’y a ni frais de publication ni abonnement.
• Notre commission est de 15 % de ce que le client vous paie pour une réservation venue par RetreatBird : location du lieu, chambres, repas et boissons, et tous les suppléments que vous facturez au client.
• Une réservation est venue par RetreatBird lorsque le client vous a contacté pour la première fois via RetreatBird (notre demande, ou le formulaire « Réservez en direct » de la page de votre lieu), ou lorsque nous vous avons présenté le client par écrit, et que la réservation est faite dans les 24 mois suivant cette première présentation ou demande.
• Les 15 % sont calculés sur les montants hors TVA.
• Le taux est le même pour tous les lieux, et le taux d’une réservation est fixé au moment où la réservation est faite.
• Nous facturons après que l’événement a eu lieu, jamais avant. La facture est payable dans les 14 jours suivant sa date.
• Vous la payez par virement bancaire : répondez à l’e-mail de la facture (ou écrivez à hello@retreatbird.com) en rappelant son numéro, et nous vous envoyons nos coordonnées bancaires.
• Rien n’est dû pour une annulation que vous remboursez au client. En cas de remboursement partiel, ou de frais d’annulation que vous conservez, la commission est de 15 % de ce que vous gardez.
• Événement reporté : la commission est due une seule fois, après l’événement qui a réellement lieu.