Termos para parceiros

A RetreatBird é operada pela WHPH. Global Corp, uma sociedade constituída no Delaware, 42 Broadway, Suite 12-677, New York, NY 10004, United States. É a parte nestes termos e a emitente de todas as faturas de comissão.

A RetreatBird é uma intermediária. Tu ofereces e organizas os teus retiros, e o acordo de reserva do hóspede é contigo. Os hóspedes pagam-te diretamente. Para os líderes de retiros, o único pagamento que passa pela RetreatBird é um depósito com cartão de 20% quando se aplica a secção 6: a WHPH. Global Corp cobra-o como tua mandatária para o recebimento de pagamentos, fica com a nossa comissão de 15% e envia-te os restantes 5% por transferência bancária depois de confirmares. Não é preciso uma conta Stripe. O hóspede paga-te diretamente os restantes 80%. O depósito faz parte do teu preço, nunca é uma taxa adicional para o hóspede. Os espaços são sempre pagos diretamente pelos seus clientes; nada é pago através da RetreatBird (secção 7).

A nossa comissão é de 15% do montante que o hóspede te paga pelo retiro que reservou através da RetreatBird, ou seja, uma reserva que te chegou por nós com uma referência RB-.

Não há taxa de anúncio nem subscrição.

A percentagem é a mesma para todos os líderes de retiros. A tua percentagem numa reserva nunca muda depois de o hóspede reservar, e nunca acrescentamos uma taxa para o hóspede.

Faturamos depois da estadia concluída do hóspede, nunca antes. Quando o último dia da estadia tiver passado, perguntamos ao hóspede se foi. Assim que o hóspede, ou tu, confirmar que a estadia se realizou, emitimos a fatura.

A fatura é de 15% do preço final que tu e o hóspede acordaram. Se não tivermos o preço final, confirmamo-lo primeiro contigo; nunca faturamos com base numa estimativa.

Há uma fatura por reserva, com o seu próprio número RB-INV, emitida pela WHPH. Global Corp. Vence no prazo de 14 dias a contar da data da fatura. Enviamos-te um link por email, e podes ver e imprimir todas as faturas em “Invoices” no teu painel. Enviamos um lembrete 7 dias depois da data da fatura e outro na data de vencimento.

Paga com cartão no teu painel onde o pagamento com cartão estiver disponível, ou por transferência bancária – responde ao email da fatura.

A comissão segue o dinheiro com que ficas:

• Reembolso total ao hóspede: sem comissão.
• Reembolso parcial: 15% do que ficas.

Se um reembolso alterar aquilo com que ficas depois de termos faturado, avisa-nos respondendo ao email da fatura. Anulamos essa fatura e, se ficaste com alguma coisa, emitimos uma fatura corrigida de 15% desse valor. Se já tinhas pago, devolvemos-te a diferença por transferência bancária.

Quando um hóspede adia e ficas com o pagamento dele como crédito para novas datas:

• A reserva mantém a sua referência RB- e passa para as novas datas.
• Faturamos a comissão uma única vez, depois da estadia que efetivamente se realiza.
• Se a reserva já tinha sido faturada, ou se já tinhas pago, essa fatura cobre as novas datas. A comissão já paga numa reserva nunca é cobrada de novo.
• Se a estadia adiada nunca se realizar e o crédito do hóspede caducar ou for reembolsado, aplica-se a secção 4: sem comissão num reembolso total e, caso contrário, 15% do que ficas.

Para registar um adiamento, responde na conversa de email da reserva ou escreve para hello@retreatbird.com com a referência e as novas datas.

Esta secção aplica-se a partir do dia em que os depósitos com cartão forem ativados para os teus anúncios; enviamos-te um email antes disso. Os depósitos com cartão estão ativados.

Para quem é. Líderes de retiros que ativam “Get paid by card” no seu painel. Não é preciso uma conta Stripe. Para todos os outros continuam a aplicar-se as secções 3 a 5: os hóspedes pagam-te diretamente e faturamos depois da estadia.

O depósito. Nos teus retiros com preço, o hóspede paga, com o seu pedido de reserva, um depósito de 20% do preço estimado. A WHPH. Global Corp cobra-o em teu nome, como tua mandatária para o recebimento de pagamentos; faz parte do teu preço, não é uma taxa. É uma retenção no cartão do hóspede, cobrada apenas quando confirmas as datas; se recusares ou não responderes a tempo, é libertada e ninguém é cobrado. Um hóspede cujo pedido te chegou sem depósito também o pode pagar mais tarde, através de um link seguro, ao preço que confirmaste. Um hóspede também o pode deixar como retenção antes de teres ativado “Get paid by card”: só é cobrado depois de teres confirmado as datas e ativado a opção (a tua página de confirmação pergunta-te); se preferires não o fazer, a retenção é libertada e aplicam-se a essa reserva as secções 3 a 5.

A divisão. Quando é cobrado, ficamos com a nossa comissão de 15% do preço estimado e enviamos-te o resto do depósito, 5% do preço estimado, por transferência bancária depois de confirmares, para a conta bancária que nos indicares, convertido à taxa da Stripe quando as moedas forem diferentes. Pedimos-te os dados bancários quando confirmas. Essa reserva fica então liquidada: não te enviamos qualquer fatura de comissão por ela, e o hóspede paga-te o resto do preço, os restantes 80%, diretamente nos teus próprios termos.

Se o hóspede cancelar, são os teus próprios termos de cancelamento que decidem o que o hóspede recebe de volta do depósito. Ficas com o resto, e a nossa comissão é de 15% do que ficas, como na secção 4. Se ainda não te tivermos pago a tua parte, pagamos-te o que te resta depois disso, e se o hóspede receber de volta o depósito inteiro, nada é devido e não ficamos com qualquer comissão. Se já te tivermos pago a tua parte, reembolsamos o hóspede e tu devolves-nos a tua parte. Se fores tu a cancelar, o hóspede recebe de volta o depósito inteiro.

Se um hóspede contestar o pagamento. Se um hóspede contestar o pagamento com cartão junto do seu banco e a disputa for perdida, podemos pedir-te que devolvas a parte que te pagámos por essa reserva.

Esta secção destina-se aos espaços listados nas páginas de espaços da RetreatBird: alojamentos, espaços para eventos e outros locais que um grupo reserva. A secção 1 também se aplica aos espaços; para um espaço, esta secção substitui as secções 2 a 6.

• Anunciar é gratuito. Não há taxa de anúncio nem subscrição.
• A nossa comissão é de 15% do que o cliente te paga por uma reserva que veio através da RetreatBird: aluguer do espaço, quartos, comida e bebida, e quaisquer extras que fatures ao cliente.
• Uma reserva veio através da RetreatBird quando o cliente te contactou pela primeira vez através da RetreatBird (o nosso pedido, ou o formulário “Reserva diretamente” na página do teu espaço), ou quando te apresentámos o cliente por escrito, e a reserva é feita no prazo de 24 meses após essa primeira apresentação ou pedido.
• Os 15% são calculados sobre montantes sem IVA.
• A percentagem é a mesma para todos os espaços, e a percentagem de uma reserva fica fixada quando a reserva é feita.
• Faturamos depois de o evento se ter realizado, nunca antes. A fatura vence no prazo de 14 dias a contar da data da fatura.
• Pagas por transferência bancária: responde ao email da fatura (ou escreve para hello@retreatbird.com) indicando o seu número, e enviamos-te os nossos dados bancários.
• Nada é devido por um cancelamento que reembolsas ao cliente. Num reembolso parcial, ou numa taxa de cancelamento com que ficas, a comissão é de 15% do que ficas.
• Evento adiado: a comissão é devida uma única vez, depois do evento que efetivamente se realiza.