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Política de cancelamento

Cada retiro na RetreatBird é organizado por um líder de retiros independente, e as condições de cancelamento são definidas por esse líder. São confirmadas contigo antes de pagares o que quer que seja, para saberes exatamente o que receberias de volta, e até quando, antes de qualquer dinheiro mudar de mãos.

Onde encontrar as condições de um retiro

Quando o líder já redigiu a sua política, ela está na página do retiro, em Cancelamento e políticas. Quando ainda não está lá, as condições chegam com a resposta ao teu pedido de reserva, antes de pagares o que quer que seja. Enviar um pedido não custa nada e não te compromete a nada, por isso podes ler primeiro as condições e decidir depois.

O que perguntar antes de pagares

As condições de cancelamento importam mais num retiro do que numa estadia normal, porque o líder planeia a comida, os professores e os quartos em função de um grupo pequeno e fixo. Cinco perguntas cobrem quase todos os casos:

1. 1

   O sinal é reembolsável? E até quando?

   Muitos líderes ficam com o sinal quando o retiro está próximo, porque este paga a comida, a equipa e os quartos com que já se comprometeram.

2. 2

   O que recebo de volta se cancelar com 60, 30 ou 14 dias de antecedência?

   As condições costumam ir diminuindo à medida que a data de início se aproxima. Pede as datas por escrito, e não apenas uma percentagem.

3. 3

   Posso mudar para outras datas ou passar o meu lugar a outra pessoa?

   Muitos líderes preferem mudar-te de datas a reembolsar-te. Vale a pena saberes isto antes de precisares.

4. 4

   O que acontece se o retiro for cancelado ou alterado pelo líder?

   Verifica se recebes o valor total de volta ou um crédito, e com que rapidez.

5. 5

   O que acontece se eu não puder viajar por doença ou por uma proibição de viagem?

   Normalmente é aqui que terminam as condições do líder e começa o seguro de viagem, por isso lê ambos em conjunto.

Como funcionam os reembolsos

A RetreatBird não recebe nem detém pagamentos. Quando o líder do retiro confirma o teu pedido de reserva, as condições de pagamento — eventual sinal, o restante valor e quando cada um deve ser pago — são acordadas entre ti e ele, e pagas diretamente ao líder do retiro. Assim, um reembolso a que tenhas direito ao abrigo das condições dele é pago pelo líder do retiro, normalmente através do método que usaste para pagar. Se um reembolso que te é devido não chegar, envia-nos um email com a referência da tua reserva para podermos tratar do assunto com o líder do retiro.

Seguro de viagem

Recomendamos uma apólice que cubra o cancelamento da viagem, bem como os cuidados médicos e as atividades que vais fazer. É o que te protege quando os planos mudam por motivos que as condições do líder não cobrem.

Os retiros de empresa planeados pela RetreatBird seguem os termos dos retiros de empresa. Mais perguntas sobre alterações ou cancelamentos têm resposta no centro de ajuda. É sobre uma reserva específica? Envia um email para hello@retreatbird.com.