Cancelamentos e reembolsos

Cada líder de retiros define as suas próprias condições de cancelamento, porque planeia o espaço, a comida e a equipa em função dos hóspedes confirmados. Quando o líder as redigiu, estão na página do retiro, em Cancelamento e políticas, e em qualquer caso são confirmadas contigo antes de pagares o que quer que seja. A RetreatBird não acrescenta nenhum prazo de cancelamento próprio. A página de cancelamento enumera as perguntas que vale a pena fazer antes de pagares.

Informa o líder do retiro o mais cedo possível, por escrito, e segue as condições de cancelamento dele. Também podes responder ao email da tua reserva ou escrever-nos através da página de contacto com a referência da reserva, e nós avisamos o líder do retiro.

Como pagas diretamente ao líder do retiro, qualquer reembolso a que tenhas direito ao abrigo das condições de cancelamento dele é pago pelo líder do retiro, normalmente através do método que usaste para pagar. O tempo que demora a aparecer depende desse método e do teu banco. Se um reembolso que te é devido não chegar, contacta-nos com a referência da tua reserva.

Muitas vezes, sim. Muitos líderes de retiros mudam-te de bom grado para outra data disponível se pedires com antecedência suficiente. Pergunta ao líder do retiro, ou responde ao email da tua reserva, e confirmamos com o líder do retiro antes de qualquer alteração.

Se um líder de retiros tiver de cancelar um retiro, reembolsa o que lhe pagaste por ele. Avisa-nos se isso não acontecer e, sempre que possível, sugerimos retiros semelhantes em datas comparáveis.